Das hipobuy ruckgaberecht ist ein wichtiger Schutz für dich als Kunde. In diesem Guide erklären wir alle Regeln und Prozesse.
Return-Fenster
Du hast 7 Tage nach Erhalt der QC-Fotos, um ein Produkt zurückzugeben oder umzutauschen. Nach Freigabe der QC und Versandbeginn ist eine Rückgabe nicht mehr möglich – daher ist die QC-Phase so wichtig.
Gründe für Return/Umtausch
Defekte Ware
Sichtbare Mängel, die nicht auf Produktfotos erkennbar waren
Falsche Größe
Passform entspricht nicht der Größentabelle
Falsche Farbe
Gelieferte Farbe weicht stark ab
Fehlende Teile
Schnürsenkel, Inlays oder Accessoires fehlen
Return-Prozess
Return beantragen
Innerhalb von 7 Tagen nach QC-Erhalt im System
Fotos hochladen
Zeige den Mangel mit klaren Fotos
Prüfung durch Support
Agent prüft deinen Antrag (1-2 Werktage)
Erstattung oder Umtausch
Geld zurück auf Zahlungsmethode oder Ersatzprodukt
Erstattungsdauer
PayPal-Rückzahlungen: 3-5 Werktage. Kreditkarte: 5-10 Werktage. Krypto: 1-2 Werktage. Bei Umtausch: Neues Produkt wird nach Rückgabe des alten versendet.